ITSM Foundation_Mar 2021

Categories: IT MANAGEMENT SKILLS
Includes lifetime access

Course Overview

Thông tin trainer

Thuận Đỗ Viết

  • Công tác vị trí quản lý CNTT từ 1998 tại đa số doanh nghiệp Nước ngoài, hay doanh nghiệp vốn hóa lớn.
  • Các vị trí cấp cao đã kinh qua CIO công ty chứng khoán, tập đoàn đa ngành; IS/IT head khu vực Indochina Cty FMCG; Xây dựng và quản lý CNTT cụm nhà máy sản xuất với tổng trên 5000 Công nhân và khoảng 500 indirect employees/specialists/experts.
  • Chuyên môn: MBA, PMI, IT-GRC (Governance, Risk, Compliance), Building Pro IT including M&E and Team from scratch.

Thời gian và thời lượng học

Khai giảng dự kiến: 02/03/2021

Thời lượng của lớp ITSM Foundation là 10 buổi ( 6 buổi học lý thuyết + 4 buổi chia nhóm kiểm tra  /thảo luận case.study )

Lịch học dự kiếnT3-T5-T7 các ngày trong tuần, từ 21h30 – 23h

Hình thức học

Học Online và tương tác trực tiếp với giảng viên thông qua Microsoft Teams.

Tất cả các buổi học được ghi lại VIDEO, liên hệ admin để được xem lại.

Điểm danh trong giờ học để đảm bảo chất lượng khóa học.

Thi và Cấp chứng chỉ sau khóa học

ITFORVN có tổ chức làm bài test cuối khóa để tổng hợp kiến thức đã học.

Bạn sẽ nhận được chứng nhận tham gia khóa học do ITFORVN cấp

Outline 

Module 01 – Process

Process definition, process components & process generic template.

Creating a Process with roles, responsibilities and KPIs

Creating Key Controls for your process for auditing

Module 0– Process

RACI model

RACI definition

Creating an RACI model for a process

How to enforce your processes

Module 0– Service Catalog

Service Catalog definitions (including Service Portfolio, Service Pipeline and Retired Services), Service Catalog components & Service Catalog template.

Creating a Service Catalog

Working with Service Catalog & Service Reporting

Lưu ý:

Bạn phải đăng ký khóa học từ https://elearning.itforvn.com/

Đọc kỹ từng yêu cầu và refund của từng package mà bạn đăng ký

Khi chuyển khoản bạn cần lưu ý đúng các thông tin sau:

  • Số tiền chuyển
  • Số tài khoản người nhận
  •  Nội dung chuyển khoản.

 

Liên hệ hỗ trợ 

Để được hỗ trợ thêm bạn vui lòng liên hệ:

 Điện thoại hỗ trợ: 

  • Lan: Phone/Zalo: 0903.768.856 | Telegram: @lanlehong
  • Tài: Phone/Zalo: 0933.000.456 | Telegram: @mrtainguyen
  • Tâm: Phone/Zalo: 0938.063.506 | Telegram: @tcaoadm
  •  Service desk support các vấn đề liên quan đến khóa học: [email protected]

Thời gian cam kết phản hồi là 2 tiếng ( net business day)

 

 Chúc các bạn học tốt !

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses cookies to offer you a better browsing experience. By browsing this website, you agree to our use of cookies.